Komplain Pembayaran Yang tidak Sesuai

10 January 2014

Finansial

Saya pelanggan dengan no ID 401000127445 Dalam hal ini saya amat kecewa sekali, permasalahan ini bermula dari tidak ada koordinasinya dengan pihak internal Indovison. Pada awalnya saya mencoba melakukan pembayaran berdasarkan jumlah yang saya ambil untuk paket Indovision tersebut. Akan tetapi respon yang muncul adalah error pada sistem pembayaran dari pihak Indovisionnya. Sungguh sangat tidak profesional.Akibat yang muncul adalah saya harus membayar 2x lipat dari paket yang saya miliki. Akhirnya saya tidak melakukan pembayaran tsb. Dan saya melakukan pembayaran tsb baru saya lakukan tanggal 24 Desember 2013.Didlm data pembayarannya tsb ternyata saya sangat marah dan menyesalkan sekali. Kenapa namanya bukan saya? Melainkan nama orang lain yang tdk saya kenal sama sekali, bahkan saya coba adukan ini ke emai callcenter@indovision.tv malah yang direspon tak sesuai keinginan saya selaku pengguna. Dan parahnya lagi saya ditagih kembali sebesar kurang lebih Rp 200 ribu. Dan saya sudah bilang ke semua call center mulai MEL C bag Reminder sampai bagian Call centernya dengan nama onlinenya Herman, Tami dan Yeni.Sungguh tidak profesional sekali Indovison ini. Saya akan adukan ini ke lembaga konsumen Indonesia dengan melampirkan bukti yaitu pembayaran yang saya lakukan harusnya atas nama saya melainkan nama orang lain. Serta tagihan pembayaran yang saya tidak mau saya bayarkan. Saya awalnya masih ada etikad baik untuk mau menyelesaikan masalah ini. Namun karena pihak Indovison tidak ada etikad baik sama sekali, maka saya akan mengajukan ke jalur hukum.Dan perlu diketahui bahwa nama Indovison memang hanya mengejar omset penjualan saja. Namun service kurang. Buktinya adalah saya memiliki rekan dari negara eropa yang tinggal di Indonesia bilang Indovison sudah mahal tapi service kurang.Jika dalam jangka waktu samapai Senin tidak ada penyelesaian, maka saya akan jual semua parabola dan decoder dari pihak Indovison. Walaupun saya tahu saya hanya meminjam tapi saya sudah merasa kesal dan emosi karena tidak direspon sama sekali. Hanya menjadi sampah saja di rumah saya.Yang jelas saya pertanggal 13 akan mengadukan masalah ini ke lembaga konsumen Indonesia dengan membawa bukti pembayaran yang seharusnya nama saya. Dan bukan nama saya serta foto kalau perlengkapan Indovision hanya menjadi sampah saja di rumah saya.

954 dilihat