Kecewa Perbaikan Blackberry TAM

10 October 2013

Finansial

Gresik - Tanggal 9 Juli 2013, saya membeli Blackberry Torch 9800 di outlet resmi Erafone Plaza Marina Surabaya. Beberapa hari kemudian keypad bermasalah.Tanggal 7 September 2013 saya bawa ke Backberry Expert Center TAM Plaza Marina Surabaya. Menurut petugas, Blackberry harus di install ulang.Dua hari kemudian saya kembali ke TAM Plaza Marina, ternyata kerusakan bukan pada software sehingga Blackberry dikirimkan ke Jakarta untuk perbaikan dengan janji akan selesai dalam waktu sebulan.Tanggal 29 September perbaikan dinyatakan selesai, karena antrian cukup banyak, saya tak sempat melakukan pemeriksaan.Dan ketika sampai dirumah, ternyata timbul kerusakan baru yaitu kamera video tak bisa digunakan dan suara speaker menjadi "gembret". Padahal, sebelum diperbaiki oleh TAM, masalah tersebut tidak ada.Tanggal 6 Oktober 2013, Blackberry saya bawa lagi ke TAM Plaza Marina, setelah menunggu sekitar 1,5 jam diinformasikan bahwa Blackberry harus dibawa lagi ke Jakarta dengan estimasi 1 bulan.Setelah berdebat dengan petugas, akhirnya Blackberry saya bawa pulang dengan kondisi kerusakan yang bertambah. Mohon penjelasan dari TAM, terimakasih.FaizinJl Tanjung Harapan, Gresikimam_fzn@yahoo.com085710378374(wwn/wwn)

756 dilihat