Pengalaman Tak Menyenangkan PHD Delivery

28 April 2013

Finansial

Pada hari Minggu 28 April 2013 pukul 17.15 saya berniat untuk memesan pizza hut melalui PHD 500600. Setelah memberikan informasi alamat tujuan (rumah mertua saya di Duren Tiga) pihak PHD menginformasikan kalau area rumah tidak terjangkau oleh PHD. Saya bertanya apakah outlet Pasar Minggu tidak bisa menjangkau lokasi tersebut.Dan ketika itu operator menjawab kalau jangkauan paling jauh adalah RS ASRI, sontak saya marah. Karena faktanya dan dapat dibuktikan bahwa rumah mertua saya memang sebelum RS ASRI kira-kira kurang 100 m. Dan hal ini sudah saya informasikan diawal (patokan yang selalu saya berikan kepada jasa layanan antar dan kurir).Tidak puas dengan jawaban sang operator saya minta dihubungkan dengan customer service dimana yang menerima bernama G***** beliau menjelaskan bahwa lokasi tujuan jauh dari jangkauan. Lalu saya bilang hal itu tidak masuk akal. Karena kalau jangkauan terjauh adalah RS Asri Duren Tiga maka seharusnya lokasi saya masih terjangkau karena faktanya dari rumah mertua saya ke RS Asri dengan motor hanya menempuh waktu kurang dari 5 menit .Lalu pak G kembali menjawab kalau hanya bisa mengantar di sederetan RS ASRI sontak saya tambah marah Jalan masuk rumah mertua saya itu secara fakta (dan dapat dibuktikan) adalah sebelum RS ASRI dan tergolong masih sederetan dengan RS ASRI jika dari arah Pasar Minggu. Pak G tetap teguh dengan pendiriannya dengan sambil mengaku tinggal di daerah saya (kalau memang ybs tinggal di daerah situ seharusnya tau lokasi alamat rumah saya).Lalu mungkin karena sudah kehabisan alasan, Pak G menginformasikan bahwa untuk mencapai tempat tujuan syarat yang diberikan adalah 12 menit. Lalu saya jawab lagi kalau dr Pasar Minggu ke RS Asri adalah 12 menit, maka seharusnya dari Pasar Minggu ke lokasi juga 12 menit. Berulang-ulang saya menjelaskan dan Pak G hanya bisa menjawab tidak bisa.Alasan yang diberikan tidak masuk akal dan ini membuat saya marah sehingga dapat saya simpulkan bahwa pihak PHD memberikan keterangan tanpa melihat fakta real (dari Peta maupun GPRS) hanya berpatokan kepada alamat yang saya berikan dan pengetahuan biasa.Sungguh pengalaman yang tidak mengenakan karena saya harus berargumentasi dengan pihak yang tidak tahu kondisi jalanan yang sebenarnya. Aisha Inda Fajraini Jln. Swadaya No: 8A Mampang Prapatan XVIII Duren Tiga Jakarta Selatan

1725 dilihat