Pernyataan yang Membingungkan

03 April 2013

Finansial

Menanggapi pernyataan tanggapan Sdr Bapak Nixon L. P. Napitupulu : "kami telah melakukan pengiriman ulang Mandiri Kartu Kredit ke alamat rumah dan penerimaan kartu akan dikuasakan kepada orangtua apabila Bapak Farid Rahmansyah tidak berada di tempat, serta diharapkan Mandiri Kartu Kredit tersebut dapat Bapak Farid Rahmansyah terima pada tanggal 28 Maret 2013". Sampai saat ini saya belum menerima kartu.Pada tanggal 21 Maret memang saya mendapat telepon dari call center mandiri secara lisan 02130447600 respon dari komplen dirubrik ini pada hari Rabu, 20 Maret 2013, katanya kartu akan dikirim ke alamat rumah proses 7 hari kerja (tidak termasuk hari libur).Jika memang benar kurir datang ke rumah paling telat tanggal 2 April kartu seharusnya sudah sampai atau seperti yang Bapak sebutkan? (Setiap hari orang tua saya sebagai penerima kuasa selalu stand by di rumah). Hal yang membuat saya bingung, adanya kesimpangsiuran antara penjelasan Call Center 02130447600 tersebut diatas, dari Bapak Nixon L. P. Napitupulu, dan Call Center 14000.Saya pada hari selasa 26 Maret 2013 mecoba nelpon Call Center 14000. CS nya bilang belum ada laporan, menurutnya laporan baru disampaikan hari ini perihal pemindahan alamat pengiriman kartu dari kantor menuju rumah tinggal. Hah, terus pada tanggal 21 Maret itu?Pada Selasa, 26 Maret 2013 saya memuat keluhan lagi di rubrik ini karena saya lelah jika harus nelepon terus - terusan ke Call Center 14000 itu kan tidak gratis begitu pun via email customer.care@bankmandiri.co.id (email saya dari tangal 20 dan 22 Maret 2013 juga sampai saat ini belum ada reply).Pada hari Senin 1 April 2013 saya mendapatkan respon secara lisan dari Call Center Mandiri 021330447500, sebagai respon dari pertanyaan saya yang dimuat di rubrik ini.Pada hari Selasa 26 Maret 2013, CS melaporkan bahwa kartu saya sama kurir dikembalikan lagi ke Jakarta setelah pengiriman ke kantor dan ke rumah gagal (kesan kurir telah mengirim ke rumah ini saya anggap ngarang, karena dirumah selalu ada orang). Kami akan menghubungi kembali pihak kurir agar kartu dikirim kembali dan di suruh nunggu kembali 7 hari kerja.Sebagai masukkan kepada Mandiri : Mohon setiap pertanyaan melalui email customer.care@bankmandiri.co.id di tanggapani dengan segera. dan Call Center 14000 CS nya semoga tidak lagi memberikan penjelasan yang simpang siur. Terima kasih. Farid Rahmansyah Sukagalih No 64 RT 02 RW 06 Kel.Pasirjati Kec.Ujungberung Bandung 40616 Bandung

4501 dilihat