Hampir Satu Bulan Tidak Mendapat Air Bersih

17 November 2020

Finansial

Saya pelanggan Palyja dengan nomor PAM 000056xxx. Melalui surat ini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya atas buruknya layanan Palyja. Sudah tiga minggu atau hampir satu bulan ini, saya tidak mendapatkan air bersih yang menjadi hak saya sebagai pelanggan. Saya sudah menghubungi Customer Service Palyja sebanyak dua kali dalam rentang waktu dua minggu untuk menyampaikan permasalahan ini, namun Customer Service Doni menyampaikan bahwa mereka tidak bisa memberikan solusinya. Jika customer service tidak dapat memberikan solusi, saya harus mengajukan keluhan ini ke siapa? Sampai dengan surat ini saya kirimkan air bersih belum juga diberikan. Padahal iuran abodemen tetap dibebankan kepada saya sebagai pelanggan. Sistem dan layanan ini menurut saya tidak fair karena Palyja tetap meminta hak tanpa mampu memberikan kewajibannya kepada pelanggan. Apakah ini yang dinamakan layanan profesional? Saya berharap melalui surat ini Palyja mampu memberikan penyelesaian. (DND)

246 dilihat