Kartu Kredit BNI hampir 3 bulan tidak sampai

06 March 2017

Finansial

Sekitar bulan November 2016 saya ditawari kartu kredit BNI-bjb oleh seorang sales kartu kredit di bandara, karena saya pikir memiliki kartu kredit bermanfaat untuk saya, dan saya tidak perlu repot-repot mengurusnya sendiri, cukup memberikan data diri. Dan, oh ternyata untuk membuat kartu kredit membutuhkan NPWP. Hari berikutnya saya urus NPWP saya, dan saya kirimkan foto NPWP saya ke sales tersebut, dan dia urus semua proses aplikasi kartu kreditnya. Singkat cerita, pada bulan Desember saya mendapat kabar dari sales tersebut kalau kartu kredit saya sudah di approve dan akan dikirim dalam 2 minggu. saya tunggu, sudah 3 minggu belum sampai juga, saya tanyakan kepada salesnya, dia memberi saya saran untuk menelepon 1500046. Saya sampaikan keluhan saya, dan jawabanya saya disuruh menunggu. saya tunggu hingga 2 minggu setelahnya, belum sampai juga. Saya telpon lagi 1500046, jawabanya adalah kartu tersebut sudah dikirim ke alamat kantor saya pada 3 Januari 2017, tetapi kator saya tutup dan tidak ada orang, alasan ini menurut saya tidak mungkin karena kantor saya selalu buka karena ada yg tinggal disitu. Dan kenapa tidak ada konfirmasi kepada saya oleh kurir saat kartu tersebut dikirimkan. saya telpon lagi, jawaban selanjutnya adalah, laporan saya akan diteruskan kepada kurir untuk segera dikirimkan. hingga seminggu, dua minggu kemudian kartu belum juga sampai pada saya. saya sudah telpon 1500046 sekitar 4-5 kali. Akhirnya saya kirim email kepada bnicall@bni.co.id, saya sampaikan keluhan saya mengenai kartu kredit yg tidak sampai. Jawaban juga sama, hanya disuruh menunggu dan menunggu. Sedangkan saya sudah mendapat email billing sebanyak 2 kali. Dan pihak BNI menelepon saya untuk segera mengaktifkan kartu kredit saya. Jawaban berikutnya kartu telah dikirimkan kembali pada tanggal 22 Februari 2017 dengan alasan yang sama. Dan kartu kembali ke Jakarta. Pertanyaan saya: Kenapa kartu malah kembali ke jakarta? Sedangkan saat dikirimkan tidak ada konfirmasi dengan saya sama sekali? Bagaimana kartu bisa sampai ke tangan saya dengan benar jika memang ada kesulitan menemukan alamat jika tidak ada konfirmasi dengan saya? Kemudian pihak BNI menelepon saya bahwa kartu akan dikirimkan lagi, dan hingga saat ini, tanggal 6 Maret 2017. Kartu Kredit belum juga sampai ke tangan saya.   Mohon ditanggapi dengan serius keluhan saya ini. Hampir 3 bulan kartu tidak juga sampai kepada saya.

1022 dilihat