Penghinaan Operator Kartu Kredit Mandiri -Skyz

03 March 2017

Finansial

Pukul 10.41 WIB, saya ditelp oleh operator yang tidak jelas namanya. dengan detail :   1. Menanyakan apakah paket diskon pembelian tiket pesawat sudah diambil / diinfokan, saya jawab sudah diinfo tapi tidak saya ambil, dengan penjelasan memang saya tidak pernah traveling. 2. Operator menjelaskan lagi dengan nada memaksa mengapa tidak diambil, karena sangat menguntungkan untuk nasabah, saya jawab lebih detail bahwa saya malas jika ada biaya tambahan sedangkan saya tidak pakai.   Dengan nada ketus dan sangat tidak berpendidikan, operator menjawab "Jadi intinya keberatan jika ada biaya tambahan kan? bukan karena jarang traveling, dasar ngeles aja kayak sopir bajaj". Dari cerita diatas, dia tidak hanya menghina saya, tapi juga supir bajaj di Jakarta. Jika memang sedang dikejar target, gunakan cara sewajarnya lah, bukan menghina nasabah, jika memang benar itu level pelayanan dari Kartu Kredit Mandiri, maka saya simpulkan secara merata bahwa levelnya "PARAH". Saya akan cari orang tersebut, jika perlu saya akan tuntut secara hukum. ini bukan masalah pelayanan lagi, namun sudah menjadi masalah personal. Saya juga pernah di dunia Customer Service dan mengalami hal yang tidak menyenangkan, tapi perlu diingat, konsumen adalah raja, bukan orang untuk dihina. Pihak Mandiri bisa menghubungi saya pada nomor saya yang sebelumnya.   terima kasih,

796 dilihat