CS Bank Mandiri Cab Permai Tanjung Priok tidak selayaknya CS

03 February 2017

Finansial

Siang ini saya melaporkan ATM saya yang tertelan. Namun setelah di cek di system nya bank ternyata ATM saya tidak tertelan, jadi menurut CS tersebut dengan nama azfra riyani di bank mandiri cabang permai daerah tanjung priok, saya harus buat buat surat kehilangan atas ATM tersebut tetapi dengan nada yg tidak sopan. Padahal saya tidak datang kemeja nya, ke meja sebelah nya, namun CS yg melayani saya, entah karena dia baru atau gmn saya tidak tahu, dia meminta petunjuk kepada mbak azfra riyani yg duduk disebelah meja nya. Namun dia melihat saya dengan tidak sopan. Saya sangat tersinggung dengan gaya bicara nya, perlakuannya yang menurut saya tidak sesuai dengan pekerjaan nya sebagai "customer service" yang seharus nya bisa melayani saya sebagai pelanggan dari Bank Mandiri. Dengan perlakuan tersebut saya berminat untuk menutup rekening saya di Bank Mandiri. Karena pelayanan CS yang sangat buruk. Tidak pernah saya menemukan CS yang tidak sopan selama saya bertransaksi di Bank. Mohon agar pelayanan CS Bank Mandiri di didik lebih baik, kalau yang memang tidak mau melayani pelanggan, jangan jadi CS. Padahal dia seharusnya juga bukan yang melayani saya, pada saat hal tsb terjadi, mbak azfra riyani sedang melayani nasabah juga, namun dia dengan nada dan gaya nya yang sangat pintar, ngomong ke saya dengan penjelasan yang ngajak berantem. Dan satu lagi, bank bank lain sekarang untuk Kehilangan ATM tidak lagi memerlukan surat kehilangan, kenapa di Bank Mandiri masih perlu, padahal kalaupun hilang, nasabah tetap harus membayar kartu kehilangan nya. Proses nya tolong di perhatikan lagi, harus dirubah. Bank lain saja bisa, kenapa Bank Mandiri tidak bisa.

785 dilihat