KELUHAN KARTU KREDIT BRI YG SEPIHAK MENUTUP CC NYA

25 February 2015

Finansial

Saya Pengguna cc BRI Gold dengan no kartu 5188.5602.3375.xxxx status pembayaran saya collect 1. selalu bayar full payment Pada tanggal 22 Jan 2015, tanpa ada pemberitahuan lewat SMS / Telpon tiba-tiba saja cc BRI saya tidak bisa digunakan. Telpon ke Call Centre dibilang kena blokir permanen dari BI karena ada peraturan untuk pemilik cc yang berpenghasilan di bawah 10 Juta hanya boleh memiliki maximal 2 kartu saja. Pihak BRI tidak pernah menanyakan perihal update penghasilan ke saya. Langsung main tutup kartu saya saja. Saya merasa dirugikan karena ada point disana yang ingin saya tukar. Saat itu call centre meminta saya untuk membuat : 1. Surat Pernyataan yang menyatakan bahwa saya masih ingin memakai cc BRI Gold saya. 2.Fotokopi cc+ktp 3.Slip Gaji terakhir yang menyatakan memiliki penghasilan di atas 10 juta rupiah. saya kirim ke 3 hal tsb via email ke adminkartukredit@bri.co.id UP : Card Centre BRI No Laporan 7602730 Proses 7 hari kerja Pada tgl 5 feb 2015 saya telpon kembali call centre BRI. Ternyata sudah tidak bisa diaktifkan sama sekali.  dengan Bpk Budi selaku CS BRI Call Centre dikatakan bahwa per 1 feb adalah batas akhir bagi BI untuk permintaan pengaktifan kembali kartu kreditnya. Saya pun meminta agar point yang di kk BRI Gold saya dipindahkan ke BRI Touch saya. Bpk Budi mengatakan bisa dilakukan. No Laporan : 7729400 waktur Proses : 10 Hari Kerja tgl 23 Feb 2015 kk BRI Touch saya pun tidak bisa digunakan. Telpon ke call centre dengan Ibu Holly dikatakan sudah diblokir permanen dikarenakan kartu BRI Gold saya juga di blokir kartu BRI Touch saya pun ikut terblokir karena peraturan BI tersebut. Ibu Holly mengatakan bila ingin menggunakan kk BRI, Saya bisa apply lagi kk BRI setelah 10 hari kemudian tapi point yang sudah saya kumpulkan hilang semua. Awalnya dibilang masih bisa digunakan kk BRI Gold saya. lalu tidak bisa, kemudian transfer point dibilang oleh call centre juga bisa dilakukan. Nyata-nya kedua hal tsb tidak bisa dilakukan. Ini adalah bentuk kebohongan dari BRI ke customernya. Bersamaan dengan surat ini saya minta  pihak BRI mengaktifkan kembali kk BRI Gold dan BRI Touch saya. Terima Kasih

785 dilihat