Pelayanan Bank Mega Sangat Mengecewakan

25 June 2015

Finansial

Saya pemegang kartu kredit bank mega nomor 4201-9103-1523-xxxx mengalami pemblokiran akibat pengkinian data sejak awal Juni 2015. Saya telah membayar full kartu kredit saya, namun saya terkejut ketika ingin menggunakannya kembali tidak bisa. Pada tanggal 2 Juni saya melaporkan hal tersebut kepada Mega Call dan diminta untuk mengirimkan slip gaji melalui email dan dijanjikan akan diproses 7x24 jam. Pada tanggal 4 Juni saya telah mengirimkan via email permintaan bank mega ke dataupdate@bankmega.com, namun setelah menunggu 7x24 jam tidak ada tanggapan dari bank mega. Kemudian saya menelpon Mega Call kembali dan diterima oleh Sdr. Farrel, ybs menyampaikan bahwa keluhan saya sudah dibuatkan laporan sifatnya "urgent" dan dijanjikan akan ditelp paling lambat 25 Juni, namun hingga waktu yang ditentukan pihak Bank Mega maupun instansi terkait belum juga menghubungi saya. Pada tanggal 25 Juni saya menghubungi kembali Mega Call diterima oleh Sdr. Marwan dan mengatakan bahwa mereka tidak menerima data update yang saya kirimkan dan menyarankan untuk meresend email saya sebelumnya. Untuk kesekian kalinya setelah resend email, sya coba konfirmasi kepada Mega Call diterima oleh Sdri. Levina, ybs mencoba memberikan penjelasan bahwa kemungkinan tidak ada nya konfirmasi melewati batas waktu yang ditentukan mengartikan bahwa kartu kredit saya tidak bisa lagi diproses. Saya sungguh kecewa, mengapa customer harus diperlakukan seperti ini, disuruh bolak-balik tanpa kejelasan, Disuruh menunggu tanpa kepastian. Seharusnya jika memang tidak dapat diproses kembali ada konfirmasi ke pelanggan, bukan seperti ini. Dibilang belum terima data saya terus-menerus. Sampai surat ini ditulis, saya belum menerima kepastikan mengenai kartu kredit saya yang diblokir. Mohon tanggapan dari pihak Bank Mega terkait. Terima kasih.

1854 dilihat