Pelayanan Citibank yang Lambat

19 May 2012

Finansial

Sejak November 2011, awalnya saya di-call oleh officer Citibank, kalau tidak salah yang memonitor transaksi kartu Citibank dengan non rupiah, meminta klarifikasi apakah saya melakukan transaksi (+/- 5 transaksi) keluar negeri. Singkat kata saya bilang tidak dan minta kedua kartu saya di-block (mastercard dan visa). Surat pernyataan dispute saya baru kirim tanggal 17 Februari 2012.Hal inipun bagi saya sudah merugikan saya sebagai klien, lah kok diminta klaim dispute segala. Baiklah kalau menjadi prosedur tapi sewajarnya semuanya dimudahkan dan diresponse dengan cepat. Paling tidak 1 per-sejuta lebih cepat dari kecepatan Citibank membebankan bunga-bunga tagihan kartu kredit yang harus dibayarkan pemegang kartu kreditnya.Yang menjadi persoalan tentunya semua tagihan dari transaksi-transaksi yang tidak saya lakukan tersebut terus dibebankan ke kartu saya, tentu itu menambah bunga tagihan, yang bagi saya menjadi beban, dan lebih parah lagi. Saya yang sudah menjadi member kartu kredit citibank sejak awal 1990 an kehilangan respek dengan pelayanan Citibank yang lelet beratus kali lebih lambat dari siput dan ketidak peduliannya kepada nasabah kecil, sungguh menjengkelkan.Saya minta tolong citibank segera membereskan masalah ini, dan mengembalikan semua bunga-bunga tagihan yang saya harus selalu bayarkan karena semua transaksi-transaksi yang tidak saya lakukan sama.Salam, Nalendra Wibowo Jl. Kunci C5/7, Komplek Pondok Jaya, Bintaro Jaya, Sektor V Tangerang

1094 dilihat