PIN Sudah Datang, Namun Kartu Kredit Belum

11 July 2012

Finansial

Pada tanggal 05 Juli 2012 saya menerima PIN KK BNI Syariah tapi sampai saat ini saya belum menerima KK tersebut. Bagaimana ini manajemen KK Syariah kok terlihat tidak profesional. Tanggal 06 Juli 2012 saya coba klarifikasi melalui imel ke CC BNI dan baru mendapatkan jawaban hari ini (11 Juli 2012). Itupun jawaban yang tidak memuaskan (saya diminta menghubungi phone banking BNI) sehingga terpaksa saya harus komplain melalui media surat pembaca Kompas.com ini.Dimana tanggungjawab sales yang menawarkan produk ini? Masak saya harus mengeluarkan uang untuk sesuatu yang belum saya terima dan sebenarnya tidak begitu membutuhkan. Tolong BNI anda review prosedur penanganan komplain Anda dan juga prosedur pengiriman kartu kredit. Bagaimana mungkin PIN sudah sampai tapi KK belum sampai.Seharusnya ketika anda menerima masukan dari pelanggan maka anda lakukan review barangkali ada kebocoran sistem yang berdampak akan sangat merugikan nasabah. Sekali lagi saya minta secepatnya anda tindaklanjuti komplain saya. Terima kasih. rudy hendrarto Wargaluyu No. 18, RT 001/004, Baranangsiang Bogor

949 dilihat