Dokumen Lengkap, Klaim Asuransi Prudential Tak Kunjung Cair

17 November 2021

Finansial

Saya mengajukan klaim dari tertanggung yang sudah meninggal pada 03 September 2020. Sebagai catatan, saya merupakan satu-satunya wali penerima manfaat atas penetapan Pengadilan Negeri.Pada 24 Mei 2021, dokumen klaim lengkap dan sesuai dengan ketentuan sudah diserahkan kepada pihak Prudential. Saya telah melengkapi semua surat pernyataan yang dimintakan kepada saya, pihak Prudential juga mengatakan tidak ada dokumen yang kurang.Namun sampai saat ini klaim yang saya ajukan belum dicairkan dan pihak Prudential selalu meminta saya berkenan menunggu. Bahkan Prudential pernah closed file pada 30 Juli 2021 tanpa pemberitahuan kepada saya sebelumya, alasannya karena Prudential belum menerima surat pernyataan penerima manfaat sampai dengan 30 Juli 2021.Padahal dari resi penerimaan tercatat SPPM tersebut sudah diterima oleh Prudential pada 14 Juli 2021, juga ada konfirmasi email dari customer.idn@prudential.co.id. Proses ini bahkan sudah melewati dua puluh hari kerja sejak tanggal tiket pengaduan pada 4 Agustus 2021.Kami membutuhkan dana tersebut untuk membiayai kebutuhan hidup, pendidikan, asuransi, dan lain-lain untuk anak-anak almarhum. Sekarang keluarga saya masih memiliki 11 polis Prudential, dengan pengalaman seperti ini membuat kami ragu untuk meneruskan polis tersebut. Terima kasih. Timbul scc_mdn@yahoo.comKeluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

626 dilihat