AXA Menghambat Proses Penutupan Polis

03 January 2019

Finansial

Saya adalah nasabah AXA yang sangat dikecewakan AXA. Pada awal Desember, saya hendak mengajukan perubahan nomer kartu kredit untuk pembayaran polis AXA. Ternyata oleh prosedur yang diinformasikan customer service sangat berbelit-belit, dan form yang dikirimkan ke saya selalu salah. Akhirnya saya memutuskan untuk menutup polis saya di AXA. Setelah saya mengirim semua data, pihak AXA memohon agar saya tidak menutup polis saya. Saya pun mengajukan kondis bahwa saya bersedia membatalkan penutukpan kalau polis saya dapat ditambahkan dengan fasilitas medical. Ternyata tidak dapat dipenuhi oleh AXA secara lengkap dengan tiga polis saya. Saya juga sudah menghubungi agen saya via Whatsapp. Pesan saya dibaca, tapi tidak ada respon karena sekarang proses tidak dapat dilanjutkan. Saya meminta penutupan polis. Ternyata semua dokumen, harus di ulang dari awal. Ini benar benar membuat nasabah repot. Kalau memang tidak bisa, harusnya dari awal tidak usah ditawarkan. Terlebih prosesnya berbelit belit, Parah banget AXA.

570 dilihat