Pahitnya Bayar Asuransi + Kayu Kurir "JNE"

04 October 2016

Finansial

met pagi gan sista saya disini mau share kekecewaan saya dengan kurir jne yang konon terbaik se indonesia, dalam perihal klaim asuransi no.resi : BKIP900295183916 dikirim dari JNE BEKASI menuju JNE BANDUNG kronologis : 31-Juli 2016 beli smartphone xiaomi di forum online fjb keadaan mulus sblm dikirim poto *ss seller ada dilapak deal transfer langsung ke seller 1.4jt via bca 2-Agustus 2016 seller kirim via jne reg+pakingkayu+asuransi 3-Agustus 2016 barang tiba di gudang jne bandung siang hari pukul 13.30,setelah tiba di rumah 14.15 ,saya buka packingan kayu nya ? #cuma kayu,tumben ? tidak dilapisi buble wrap ? -dus hp luar ada penyok gitu dan benar saya kaget, lcd ada yg retak, bintik butir pecahan kaca 4-Agustus 2016 komplain ke sc pusat jne bandung hp fullset utuh, beserta kayu jne nya saya balikin *saya diminta isi surat pernyataan sebagai persyaratan *potokopi ktp, sim terlampir. petugas : mohon menunggu dulu nanti dikabari pihak kami 15-Agustus 2016 menuju sc pusat jne bandung u/ tanya progress ? jawaban : pengirim tidak bisa dihubungi mas, butuh syarat potokopi ktp pengirim u/proses klaim, petugas : mohon menunggu dulu nanti dikabari pihak kami 25-Agustus 2016 menuju sc pusat jne bandung u/ tanya progress ? petugas : pengirim masih tidak bisa dihubungi mas, saya : lalu ? mau sampai kapan ? tidak ada solusi ? *barang sudah 100%milik saya penerima bukan pengirim saya disarankan oleh petugas u/ perpindahan pengurusan klaim dari pengirim ke penerima yg ke -2 kalinya saya isi surat pernyataan kembali syarat saya penuhi : potokopi ktp,sim,bukti transfer bca asli petugas : persyaratan sudah lengkap, tinggal menunggu akunting max 7hari kerja sudah cair mas 8-September 2016 menuju sc pusat jne bandung u/ tanya progress ? petugas : sudah ada respon dari pengirim bahwa pengirim sanggup ke kantor jne diwakilkan istri* karena sedang diluarkota u/waktu yg lama. artinya pengalihan klaim dibatalkan maka akan dikembalikan ke pengirim mohon ditunggu saja saya tanya : apa pengirim sudah menulis surat pernyataan dan melengkapi persyaratan ? seperti saya ? jawaban petugas, "sudah" saya mengalah, saya ikut aturan main jne 16-september 2016 menuju sc pusat jne bandung u/ tanya progress ? saya : kenapa tidak ada telpon dari jne / pemberitahuan dari pengirim ke saya sama sekali ? petugas : pengirim tidak bisa dihubungi lagi mas. lalu ? katanya ? lah loh ? ? ? saya disarankan lagi oleh petugas u/ perpindahan pengurusan klaim dari pengirim ke penerima. yg ke-3 kalinya saya isi surat pernyataan kembali syarat saya penuhi otokopi ktp,sim,bukti transfer bca asli , no rekening saya dan beli sendiri Materai 6000 petugas : persyaratan sudah lengkap, tinggal menunggu akunting max 7hari kerja sudah cair mas 28-september 2016 menuju sc pusat jne bandung u/ tanya progress ? petugas : persyaratan sudah lengkap, tinggal menunggu akunting max 7hari kerja sudah cair mas #max 7hari kerja terus ? lah ini udah tanggal berapa ? sudah oktober tgl 4 ? tidak sebanding dengan anjuran petugas jne saat sebelum dikirim "untuk elektronik mohon diasuransikan+kayu" untuk apa bayar mahal asuransi +kayu ? jika waktu pencairan klaim nya,sungguh lama sekali ??? tolong segera dicairkan dana saya wahai pt.jne ,syarat sudah saya lengkapi semua saya menyadari pekerjaan kalian overload, tapi tolong dengan sangat segera diselesaikan. secara materi,waktu,moral saya sudah rugi banyak bulak balik jne, ngantri no antrian sc > 1jam paling cepet dapat giliran -_-" terimakasih semoga surat ini menjadi pembelajaran untuk pembaca dan perbaikan kinerja bagi kurir pt.jne #poto menyusul di post bawah, ngetik dari hp makasi kaskus

869 dilihat