Terima Kasih Hartono Elektrika dan Asuransi Adira

08 June 2016

Finansial

Pertama kali saya ingin  mengucapkan terima kasih kepada manajemen Hartono Elektrika dan Adira Insurance, teruma kepada: Ibu Meliana (Manager Protection & After Sales Support Hartono Elektrika) yang dalam hal ini saya sebut dengan sapaan Ibu Meli. Bapak Kendyrizta Altrianto (Account Manager Adira Insurance) yang saya sebut dengan sapaan Bapak Kendy. Bapak Ayub (Staf Hartono Elektrika). Karena beliau-beliau tersebut telah membantu menyelesaikan proses klaim saya dengan cepat dan baik. Awalnya pada hari Kamis 2 Juni 2016, saya menyampaikan kekecewaan terhadap Manajemen Hartono Elektrika karena proses pengambilan data untuk pengajuan klaim pompa air dengan merek Sanyo saya yang rusak (Faktur pembelian: FK-12-K58-39996) akibat bajir terlalu lama dan berlibet prosesnya. Pada hari Jum’at 3 Juni 2016, Ibu Meli menghubungi saya via telepon dan berjanji akan membantu proses pengambilan data dan pengajuan klaimnya. Keesokannya, hari Sabtu 4 Juni 2016, Bapak Ayub datang ke rumah saya untuk membantu pengambilan datanya baik berkas-berkas dan foto-foto yang diperlukan. Pada hari Senin, 6 Juli 2016 Ibu Meli dan Bapak Kendy datang ke rumah saya untuk bermaksud klarifikasi atas kekecewaan yang saya utarakan sebelumnya serta memohon maaf ketika dalam proses pengajuan klaim saya agak dirasa kurang nyaman dan beliau berjanji akan membuat proses pengajuan klaim terutama dalam pengambilan data serta prosesnya menjadi lebih ringkas. Pada hari tersebut kedatangan Ibu Meli dan Bapak Kendy juga bermaksud menyelesaikan pengajuan klaim saya dan Alhamdulillah sudah diberikan penggantiannya. Atas proses tersebut diatas, saya merasa Manajemen Hartono Elektrika dan Adira Insurance telah menunjukkan kesungguhan dan i’tikad untuk dapat memberikan pelayanan kepada Customer dengan lebih baik, saya sangat mengapresiasi dan berterima kasih atas usaha tersebut sekaligus sebagai obat penawar hati atas kekecewaan yang saya tulis sebelumnya. Oleh karena itu keraguan yang sebelumnya muncul untuk kembali berbelanja di Hartono Elektrika dan membeli Asuransinya kini sudah sirna dan saya bisa menjadi pelanggan loyal Hartono Elektrika lagi. Sekali lagi saya ucapkan terima kasih, beasr harpan semoga Hartono Elektrika dan Adira Insurance bisa terus berbenah untuk bisa lebih baik lagi sehingga dapat memaintain customer loyalnya dan menarik customer baru lagi. Bravo buat Hartono Elektrika & Adira Insurance. Salam hormat,   Moch. Taufik, ST

1287 dilihat