Keluhan Pelayanan Asuransi BNILife

26 November 2015

Finansial

Padahal menurut kami, seharusnya dari total tagihan Rp.336.870,- ekses yang menjadi beban kami sebesar Rp.33.687,-, dikarenakan selama ini kami menggunakan fasilitas rawat jalan BNILife pada saat di kasir kami hanya membayar 10% dari total tagihan. Apabila pendapat kami tersebut di atas benar, kami mohon Asuransi BNILife agar melakukan koreksi sebagaimana dimaksud/sesuai ketentuan rawat jalan. Hal ini telah kami sampaikan pula ke cutomer-care@bni-life.co.id pada tanggal 27 Oktober 2015 dan telah di follow up oleh ibu Winasti serta pembicaraan dengan bapak Catur pada tanggal 17 November 2015 via 1-500-045 serta care.eb@bni-life.co.id dengan cc solution@bni-life.co.id, namun hingga saat ini belum mendapatkan jawaban yang memuaskan. Kami menuliskan keluhan ini bukan untuk menjatuhkan citra perusahan PT BNI Life Insurance, melainkan demi perbaikan dan kepuasan nasabah/peserta nya. Demikian yang kami sampaikan, sambil menunggu kabar baik selanjutnya kami ucapkan terima kasih.

1489 dilihat