Pengalaman Buruk denan Nissan Insurance dan Mitra Bengkel Andalan Pratama
22 September 2015
Finansial
Salam, Saya dan istri saya adalah mantan pelanggan Nissan Insurance Gold (berafiliasi dengan PT. Asuransi Central Asia dan Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia), No. Polis 21-09-14-003240 atas nama Desy Triami, dan bengkel rekanannya Mitra Bengkel Andalan Pratama (MBAP) Jalan Haji Naman No.1, Kalimalang. Kami memutuskan tidak akan menggunakan asuransi ini. Kami harapkan Anda dapat memetik pelajaran dari pengalaman pahit kami ini dalam memutuskan untuk menggunakan jasa asuransi atau pun bengkel tersebut di atas. Kronologi: - Pada akhir Agustus 2015, kami mengajukan claim atas mobil kami dan disepakati kami dikenakan 4 kejadian atau 4 OR. Kronologisnya disampaikan dan tercatat bagian mana yang terkena dampak kejadian. - Awal September mobil kami masuk ke bengkel MBAP dan dikerjakan sekitar 2 minggu lebih. Saat saya lihat hasil pengerjaannya, ternyata spion tidak dikerjakan, pintu depan hanya dikerjakan listnya saja, baret di body tidak dikerjakan. - Saya langsung mengajukan keberatan ke bengkel ditanggapi dengan menunjukkan surat hasil survei yang tidak menyebutkan bagian yang saya maksud. Saya menunjukkan bahwa bagian tersebut tercantum di kronologis kejadian dari claim saya yang sudah diverifikasi oleh pihak bengkel dan asuransi. - Saya menolak menandatangani surat selesai dari bengkel MBAP, saya mengajukan keluhan ke hotline Nissan Insurance (ACA) dan membawa pulang mobil saya. - Pihak bengkel menelpon beberapa hari kemudian ke istri saya dengan nada yang kurang menyenangkan dan meminta kami untuk datang ke bengkel untuk menyelesaikan permasalahan ini. Keluhan: - Kami membayar harga yang cukup mahal untuk asuransi ini dan kami juga dikenakan biaya yang tidak sedikit saat mengajukan claim, kami merasa cara mereka memperlakukan mobil kami amat sangat tidak bisa diterima mengingat 4 kejadian yang mereka bebankan ke claim kami. - Kami tidak punya waktu lagi untuk masuk ke bengkel yang pengerjaannya cukup lambat tersebut. - Dalam situasi ini kami merasa amat sangat dirugikan dari segi waktu dan biaya, walau pun bagian yang saya sebutkan itu akan dikerjakan. - Asuransi ini membawa nama Nissan dengan nama “Nissan Insurance”, dan alangkah terkejutnya kami bahwa ternyata pihak Nissan menyarankan sebaiknya body repair dari asuransi di rujuk ke bengkel resmi Nissan, bukan Bengkel rujukan Asuransi tersebut. Kesimpulan: - Kami memutuskan untuk menghentikan menggunakan Asuransi Nissan Insurance dan tidak ingin berhubungan dengan Bengkel MBAP lagi, dengan catatan bahwa kami akan menuliskan keluhan kami ini di berbagai media. Hal ini sudah kami sampaikan melalui hotline ACA di 021- 31999100 - Apa pun tanggapan dari pihak Asuransi Nissan Insurance atau Bengkel MBAP, tidak akan mengubah kenyataan bahwa mereka telah merugikan mantan pelanggannya. - Kami sangat tidak merekomendasikan menggunakan Asuransi Nissan Insurance dan/atau Bengkel MBAP buat anda yang sedang mempertimbangkan pemilihan asuransi mobil.
1012 dilihat