Kecewa Dengan Axa Mandiri

10 June 2015

Finansial

Saya pemegang polis Axa Mandiri nomor 510 00 70*** dengan manfaat penggantian biaya rawat inap sebesar Rp 500.000 / hari. Tanggal 26 April 2015 saya dirawat di RS Pondok Indah Puri Indah selama 2 hari. Tanggal 11 Mei 2015 saya menyerahkan berkas klaim rawat inap ke Bank Mandiri Juanda Jakarta Pusat diterima dengan Anne dan dinyatakan berkas sudah lengkap tinggal menunggu proses max 14 hari. Karena tidak ada kabar dari Axa, tanggal 20 Mei 2015 saya konfirmasi lagi dengan Anne yang kemudian dibilang ada berkas yang kurang. Lalu saya hubungi Axa Mandiri di nomor 30058788. Setelah menunggu lama karena harus konfirmasi ke bagian klaim, saya mendapatkan jawaban klaim segera diproses. Karena tidak ada kelanjutannya saya hubungi lagi Axa Mandiri dibantu dengan Lia 03 juni 2015 jam 12:20. Saya mendapatkan jawaban klaim sedang diproses. Yang saya ingin tanyakan apa selama ini prosesnya? Padahal seluruh berkas sudah ada termasuk perincian pembayaran, keterangan dokter, diagnosis dan lain-lain yang dibutuhkan. Mohon tanggapan dari Axa Mandiri. Terima kasih.

1273 dilihat