Refund Asuransi Umum Mega Melelahkan Saya

10 April 2015

Finansial

Saya pemegang kartu Mega Carrefour (CMC) dengan nomor 489087005911XXXX Dan mempunyai Asuransi Umum Mega dengan Nomor polis SP. 01.13.14.000042-00XXX. Pada tanggal 19 Januari 2015 saya telah membatalkan Asuransi Umum Mega saya. Karena saya ketahui belakangan bahwa benefit yang saya dapatkan tidak sesuai dengan yang sales gambarkan pada saat di awal (sales mengatakan asuransi ini seperti tabungan, jika tidak ada klaim selama setahun makan premi kita dikembalikan utuh, kebenerannya adalah premi kita hangus baik ada klaim ataupun tidak). Serta banyak cara yang tidak sehat yang dilakukan oleh sales Asuransi Umum Mega kepada saya, seperti struk penggesekan kartu saya tidak diberikan, mereka hanya bilang akan difotokopi, plafon limit kartu kredit saya tidak berkurang, yang ternyata berkurang. Dengan proses yang melelahkan (telpon sering terputus dan selalu nada sibuk).Akhirnya saya berhasil menghubungi call centre asuransi mega dan mengirimkan email pembatalan dengan runtutan kronologisnya. Saya juga melaporkan kejadian ini ke OJK dan YLKI melalui email. Pada tanggal 21 January 2015 Asuransi mega menelpon saya melalui saudari Maya dari nomor ponsel 082208238014 , dia mengatakan refund saya sudah diproses, dana saya akan dikembalikan dalam jangka waktu 3 bulan dan akan disesuaikan dengan jumlah total tagihan terakhir yang telah saya bayarkan melalui CMC saya. Dia juga mengatakan akan menjamin tagihan premi di bulan Maret sudah tidak akan ada lagi. Tanggal 3 Maret 2015 , saya menerima tagihan Carrefour Mega Card (CMC) saya. Proses refund saya memang dilakukan tapi tidak seluruhnya, masih ada tagihan di premi di Bulan Maret ini sejumlah Rp. 62.667,- sehingga apa yang mereka janjikan bahwa pada tagihan Maret tidak akan keluar lagi, tidak terealisasi dengan baik. Sampai sekarang (tagihan bulan April 2015), tagihan tersebut masih ada. Sehingga sudah 4 bulan berjalan dari pengaduan pertama saya. Sangat sulit berurusan dengan Asuransi Umum Mega, bukan hanya merasa di tipu, tapi saya jelas dirugikan waktu dan fikiran (kirim email dan telepon berkali-kali). Hari ini tanggal 10 April 2015, saya telepon Call centre asuransu umum mega lebih dari 3 kali, telepon selalu bernada sibuk. benar-benar melelahkan saya.

911 dilihat