Kecewa Terhadap Pelayanan Prudential

04 July 2014

Finansial

Berikut SMS yang saya terima dari SMS center Prudential per tgl 3 Juni 2014. Dimana sebelumnya anak saya sakit dan di Rawat Inap di RS Bunda Prabumulih selama 4 hari 3 malam. Nasabah Yth, pengajuan klaim polis 17864185 telah kami terima dan sedang diproses. Apabila ada kekurangan dokumen akan diberitahukan kemudian melalui surat. Tks. Saya coba telpon ke 50008 dan jawaban nya adalah dimana Prudential akan mengganti 60-90 hari kedepan dan ini jelas menyalahi aturan main di dalam kontrak, dimana system reimbursement di ganti paling lama 14 hari kerja. Dan parah nya lagi pihak Prudential tidak pernah memberikan konfirmasi apapun berapa lama penggantian perobatan tersebut akan di gantikan, hanya per telpon saja yang saya terima dari customer relation officer dan tiada pemberitahuan resmi melalui via email Harap pihak prudential jangan hanya mendapatkan manfaat nya dari nasabah-nasabah nya, tetapi sebaliknya nasabahnya yang mendapatkan penderitaan. Tolong di respon email ini dan segera cairkan dana saya yang sudah masuk semua berkas-berkas pendukung nya dari Rumah Sakit RS Bunda.

1295 dilihat