AIA Financial tidak Profesional

10 December 2013

Finansial

Saya membeli produk asuransi di AIA Financial untuk masa depan saya. Semula saya pilih AIA Financial karena saya melihat bahwa AIA Financial adalah sebuah perusahaaan yang besar dan pasti bonafide serta profesional. Tapi kenyataannya malah sebaliknya, AIA tidak profesional sekali dalam kinerjanya. Pertama kali saya mengajukan polis ini saya sudah mengajukan dengan cara pembayaran debet kartu kredit untuk tahun berikutnya.Tetapi pada saat jatuh tempo, bukannya didebet malahan saya mendapat sms berkali-kali untuk segera membayar karena gagal debet dengan alasan kartu kredit saya expired. Masa bisa kartu kredit saya expired kalo tgl expired di kartu saya 2016? Ini hanya alasan saja dari AIA Financial. Saya komplain dan marah-marah ke agen saya dan saya harus direpotkan untuk mengirim berkas-berkas lagi agar mempermudah pengecekan. Dan setelah dilakukan pengecekan ternyata kartu kredit saya memang tidak expired dan terjadi kesalahan input oleh AIA Financial dimana kartu saya diinput 2014.AIA Financial yang salah tetapi saya yang direpotin untuk pengusutan. Alamat surat menyurat juga sudah saya alamatkan di kantor tapi masih saja dikirim ke rumah. Beginikah kerja AIA Financial? Saya juga berusaha untuk menghubungi customer care hotline 500980 tetapi tidak bisa tersambung, email ke id.customer@aia.com pada tanggal 3 Desesmber 2013 juga tidak ada respon, lalu buat apa ada customer care kalau tidak bisa dihubungi? Mana profesionalisme kerja AIA Financial?

2583 dilihat